vk
Баннер новости Мобильный баннер новости

Отказное письмо для маркетплейсов: кому нужно и как его получить

3 июл 2023

Представьте: вы закупили товар и готовы разместить его на маркетплейсах. Осталось сделать так, чтобы через месяц его не сняли с продажи из-за отсутствия одной бумажки — документа, который подтверждает качество товара.

Отказное письмо документ маленький, но важный.

В статье рассказали, что такое отказное письмо, кому нужно его оформлять и почему лучше не откладывать это занятие.

Что такое отказное письмо и как узнать, нужно ли оно

Чтобы продавать товары на маркетплейсах, нужно доказать, что продукция безопасна для людей, животных и природы. Для этого нужно получить один из документов: сертификат соответствия, декларацию соответствия или отказное письмо.

Сертификат соответствия можно получить только после экспертизы производственных процессов и тестирования образцов. Для декларации соответствия и отказного письма по закону хватит и документальных проверок.

Есть два способа узнать, какой именно документ оформлять перед выходом на Ozon, Wildberries и другие маркетплейсы:

  1. Обратиться за помощью в орган по сертификации. Этот вариант гораздо проще и быстрее второго — но лучше отправить запрос в 2-3 организации, чтобы точно не допустить ошибки.

  2. Самостоятельно проштудировать регламенты — долго, нудно, но тоже сработает. Первым делом изучите технические регламенты Таможенного союза. Если не нашли в нём свою группу товаров, переходите к Перечням продукции, подлежащей обязательному подтверждению соответствия.


Если ваша продукция окажется в регламентах или перечнях — там будет указано, оформлять вам сертификат или декларацию

Если вашего товара нет ни в регламентах, ни в перечнях, поздравляем: чтобы продавать его на маркетплейсах, хватит и обычного отказного письма. Вот примеры такой продукции:

  • канцелярские товары и бумага,

  • бижутерия,

  • резинки и заколки для волос,

  • ёлочные игрушки,

  • сувениры,

  • искусственные цветы,

  • садовый и спортивный инвентарь.

Что будет, если не получить отказное письмо до начала продаж на маркетплейсе

По закону продавцы не обязаны оформлять отказные письма, но маркетплейсы просят это делать — и причём заранее. Дело в том, что по требованию покупателей или контролирующих органов площадка может запросить у селлера документы, которые подтверждаю качество продукции. Если не прислать документы в течение 3 дней, карточки товаров скроют, а продавцу придётся возмещать убытки и издержки. В самом плохом случае могут заблокировать и аккаунт продавца.


Отрывок из оферты Ozon. У Wildberries такие же требования, а вот Яндекс Маркет просит отказное письмо ещё до начала продаж на их площадке

Как получить отказное письмо

Процесс зависит от того, кто ваш поставщик:

Товар производит российская компания. Всё просто, отказное письмо должен предоставить производитель — запросите у него документ.

Товар производит зарубежная компания или вы сами. Обратитесь в сертификационный центр. Важно, чтобы он был аккредитован — проверить можно тут.

В сертификационном центре расскажут, какие документы нужны для оформления отказного письма — они могут отличаться. Но часто список такой:

  • заявление (пример предоставит ваш сертификационный центр);

  • название, реквизиты, юридический адрес и ФИО руководителя компании (или реквизиты и ФИО ИП). Часто достаточно учредительных документов;

  • наименование товаров и коды ТН ВЭД и ОКПД 2. Если не получается определить коды, вам помогут в сертификационном центре;

  • техническое описание и фото товара.

Делают отказное письмо за 1-3 дня, стоит услуга от 3 до 5 тыс. руб.

Как выглядит отказное письмо

Единого бланка нет: шаблон немного разный у каждого сертификационного центра. Но вот что точно должно быть в отказном письме:

  • название и реквизиты организации, которая выдаёт документ;

  • название ООО или ФИО ИП;

  • исходящий номер письма и дата составления;

  • название продукции, коды ОКП или ТН ВЭД;

  • информация о том, что для товара не нужны сертификаты и декларации; это подтверждается упоминанием конкретных регламентов и постановлений.


Пример отказного письма от органа по сертификации Роспромтест

Нужно ли менять или продлевать отказное письмо

Хорошие новости: отказное письмо оформляется бессрочно, продлевать его не нужно. Но есть ситуации, когда придётся оформить новое отказное письмо:

  • у вас изменилось юрлицо;

  • изменились регламенты и постановления, упомянутые в отказном письме. Перепроверять их лучше раз в год;

  • вы расширяете ассортимент — например, продаёте теперь не только ёлочные игрушки, но и подарочные сувениры.

Коротко: самое важное про отказное письмо для маркетплейсов

  1. Отказное письмо подтверждает, что для продажи товаров на маркетплейсах не нужно получать сертификаты и декларации.

  2. По закону оформлять отказное письмо необязательно. Но маркетплейсы просят это делать и могут скрыть карточки товаров и заблокировать продавца, если не предоставить отказное письмо в течение 3 дней после запроса.

  3. Чтобы узнать, какой документ вам оформлять перед выходом на маркетплейсы — изучите регламенты, постановления или обратитесь в аккредитованный сертификационный центр (это проще и быстрее).

  4. Отказное письмо делают за 1-3 дня, цена — до 5 тыс. руб. 

  5. Единой формы для отказного письма нет, но в нём обязательно должны быть данные юрлица или ИП, дата и номер письма, информация о товарах и упоминания постановлений и регламентов.

  6. Отказное письмо действует бессрочно. Исключения — изменилось юрлицо, изменились законы о сертификации или вы расширяете ассортимент. В этих случаях нужно оформлять новое письмо.

Рекомендуем почитать
Показать статьи по тегу
Новый антимонопольный закон для маркетплейсов: всё, что нужно знать продавцам
14 июля
#торговля
Ликбез
Новый антимонопольный закон для маркетплейсов: всё, что нужно знать продавцам
Торговый эквайринг ломается и долго зачисляет деньги на счёт. Как выбрать новый?
23 февраля
#торговля
Ликбез
Торговый эквайринг ломается и долго зачисляет деньги на счёт. Как выбрать новый?

Откройте расчетный счет за 10 минут

или получите консультацию по другим продуктам банка
Ввод номера телефона подтверждает ваше согласие на обработку персональных данных