Отзывы

Уже являюсь клиенткой Делобанка и в целом довольна и хочу поделиться опытом общения с поддержкой.

12 июня, в праздничный день, у меня возникли вопросы по продуктам банка. Понимаю, что выходные, но всё же решила позвонить, чтобы уточнить детали. В первом звонке автоответчик сообщил, что консультации по услугам только в рабочие дни. Это логично, вопросов нет.

Позвонила после праздников, сотрудница подробно рассказала о возможностях накопительного счёта и депозита. Видно, что специалисты стараются объяснять доступно и по делу, не просто предлагают продукты, а помогают разобраться в них. Уточнила про % на счет, есть ли ещё какие-то варианты, ведь на сайте я видела информацию про проценты на остаток. Консультант подтвердила, что да, такая возможность есть, но доход по имеющейся у меня сумме небольшой. Я оценила, что сотрудница честно обозначила нюанс, и было приятно, что не стала приукрашивать выгоду. По итоге решила попробовать , объяснила мне как просто использовать накопительный счет в приложении, можно открывать и закрывать самой. Начну с этих выходных в пятницу переведу средства на накопительный счет.

Обратился в Делобанк для подключения эквайринга 12 мая. Необходимость в эквайринге возникла в связи с расширением бизнеса в оффлайн. Заводили тариф Делолайт 19 февраля 2025, поэтому решили уточнить условия в мае по ставке.

Написали в чат поддержки в 16:35. Ответили быстро. Порядка 10 минут ждали. Оператор сориентировал, что ставку банк держит сейчас от 1,39 до 2,99% по нашему тарифу на эквайринг, но все зависит от того, будем ли мы менять тариф. Я сказал, что не планируем пока. Устанавливают, кстати, быстро.

За 2 дня заявку приняли, дальше 3 дня мой сотрудник вел переговоры насчет настройки сайта и проверки работы. Так что 20 мая уже было все готово. Работой доволен.

Открывали овердрафт на 6 мая 2025 года. Работаем 2 месяца с двумя банками где есть возмодность взять овердрафт, из 2 банков Делобанк пошел навстречу более охотно. В другом решение затягивалось из-за недостаточного срока обслуживания, в Делобанке проявили готовность работать быстрее. 5 мая мы получили консультацию по условиям.

Интересовал вопрос насчет перечисления денежных средств. Так как мы думали, что денежные средства изначально идут на счет. После чего мы производим оплату. По факту оказалось, что мы должны оплатить сумму со счета овердрафта.

Также оператор уточнил, насколько интересно оформление сервисного пакета со сниженной до 23% ставкой. 3 июня закрыли сумму овердрафта. В ближайшие 2 месяца планируем брать еще. Только для расширения бизнеса.