Ответы на вопросы

Question 1

Сколько стоит обслуживание онлайн-кассы?

Accepted Answer

Стоимость обслуживания ДелоКассы составляет 1 700 Р/мес. в течение первых двух лет, далее 500 Р/мес.

Question 2

Зачем нужен онлайн депозит?

Accepted Answer

Идейные соображения высшего порядка, а также начало повседневной работы по формированию позиции играет важную роль в формировании существенных финансовых и административных условий. С другой стороны укрепление и развитие структуры позволяет оценить значение направлений прогрессивного развития.

Question 3

Как открыть онлайн депозит?

Accepted Answer

Идейные соображения высшего порядка, а также начало повседневной работы по формированию позиции играет важную роль в формировании существенных финансовых и административных условий. С другой стороны укрепление и развитие структуры позволяет оценить значение направлений прогрессивного развития.

Question 4

Кому сообщить об онлайн депозите?

Accepted Answer

Идейные соображения высшего порядка, а также начало повседневной работы по формированию позиции играет важную роль в формировании существенных финансовых и административных условий. С другой стороны укрепление и развитие структуры позволяет оценить значение направлений прогрессивного развития.

Question 5

Как поменять кассовую ленту?

Accepted Answer

Открыть крышку отсека, в котором установлена чековая лента. Заменить ленту. Вытянуть свободный конец ленты за пределы отрезчика и закрыть крышку.

Question 6

Как посмотреть отчеты по проведённым чекам?

Accepted Answer

В левом меню необходимо выбрать «Список заказов».

Question 7

Как загрузить каталог товаров из файла?

Accepted Answer

Для загрузки каталога товаров на главной странице личного кабинета кассы нажмите кнопку «Импорт» или же зайдите в раздел «Каталог», далее «Товары» и также нажмите кнопку «Импорт».

Question 8

Работает ли касса с весами?

Accepted Answer

Да работает, через штрих-код. Напрямую с интегрированными весами не работает.

Question 9

Сколько стоит обслуживание онлайн-кассы?

Accepted Answer

Стоимость обслуживания ДелоКассы составляет 1 700 Р/мес. в течение первых двух лет, далее 500 Р/мес.

Question 10

Как подключить и пользоваться онлайн-кассой?

Accepted Answer

После подключения услуги и доставки - вы получите инструкцию по работе с ДелоКассой. В случае возникновения вопросов вы всегда можете обратиться в Службу заботы о клиентах по бесплатному номеру 8 800 5000 700

Question 11

Возможно ли снятие денежных средств и пополнение депозита?

Accepted Answer

Нет.

Question 12

Какие условия досрочного расторжения?

Accepted Answer

Досрочное расторжение онлайн-депозита не предусмотрено.

Question 13

Что происходит после окончания срока депозита?

Accepted Answer

Депозит автоматически не пролонгируется. После окончания срока денежные средства и начисленные проценты будут возвращены на ваш расчетный счет.

Question 14

Возможно ли досрочно погасить овердрафт? Нет ли штрафных санкций за досрочное погашение?

Accepted Answer

Да, можно досрочно погасить овердрафт без штрафных санкций. При досрочном погашении  овердрафта необходимо убедиться, что на вашем счете достаточно средств для погашения овердрафта и выполнения прочих обязательств перед банком &#40;комиссия за обслуживание и пр.&#41;.

Question 15

По какому виду деятельности нельзя оформить овердрафт?

Accepted Answer

Производство и торговля оружием и наркотическими веществами;  Игорный и шоу бизнес;  Научно-исследовательская деятельность, если  это единственный/основной вид деятельности;  Строительная деятельность  в качестве застройщика и/или генерального подрядчика;  Рыболовство;  Лесозаготовка и лесопереработка;  Спортивный менеджмент;  Финансовая, страховая, инвестиционная деятельность(банки, ломбарды, кредитные кооперативы, брокеры);  Производство и торговля ювелирными изделиями.

Question 16

В какой валюте предоставляется овердрафт?

Accepted Answer

Только в рублях.

Question 17

Через какое время после основания юридического лица можно получить овердрафт?

Accepted Answer

Не менее, чем через 6 месяцев.

Question 18

Какая разница между кредитом и овердрафтом

Accepted Answer

Когда вы берете кредит, банк перечисляет на ваш расчетный счет всю сумму. Вы должны ее вернуть за определённое время. При овердрафте никакая сумма на ваш счет не зачисляется. Для вас просто устанавливается лимит: какую максимальную сумму вы сможете взять в долг, если потребуется. Когда и сколько использовать – вам решать.

Question 19

О чем бы вы предупредили своего друга, если бы он захотел использовать овердрафт?

Accepted Answer

Пользоваться овердрафтом стоит лишь если вы уверены, что в ближайшее время сможете восполнить лимит. Для ситуации, когда нужно перехватить денег на пару дней перед поступлением платежа по контакту от надежного партнера – это идеальное решение.

Question 20

Как получить овердрафт на миллион рублей?

Accepted Answer

1 000 000 р. - максимальный лимит овердрафта. Он устанавливается при соблюдении ряда условий, зависит от кредитной истории и оборота компании. Перерасчет лимита производится ежемесячно.

Question 21

Как погасить долг по овердрафту?

Accepted Answer

Легко погашать – не нужно делать переводы на какой-то дополнительный счет. Погашение лимита происходит в конце дня автоматически, в случае наличия собственных средств клиента на счете.

Question 22

Как я могу оформить овердрафт?

Accepted Answer

Если у вас в мобильном приложении или интернет-банке появилось соответствующее предложение – значит вы можете подать заявку на овердрафт и при ее одобрении начать пользоваться лимитом.

Question 23

Зачем нужен расчётный счёт?

Accepted Answer

Расчётный счёт позволяет предпринимателю принимать безналичную оплату от покупателей, расплачиваться с контрагентами, выплачивать зарплату сотрудникам на карты, оплачивать налоги и взносы. Кроме того, на остаток денежных средств на счёте можно получать доход  (проценты на остаток) или разместить депозит.

Question 24

Можно ли открыть несколько счетов в разных банках?

Accepted Answer

Со стороны законодательства нет ограничений на количество счетов, которое можно открыть. Поэтому вы можете иметь столько расчётных счетов, сколько вам требуется.

Question 25

Застрахованы ли денежные средства на счетах?

Accepted Answer

В соответствии с Федеральном законом №177-ФЗ «О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации», деньги на счетах ИП и ООО застрахованы АСВ в пределах 1,4 млн. руб.

Question 26

Терминал не принимает оплату картами/не реагирует на карты. Что делать?

Accepted Answer

Вам необходимо перезагрузить терминал. Для проверки просто проведите оплату картой на любую сумму.

Question 27

Какой вид деятельности (если их несколько) указывать в заявке на торговый эквайринг?

Accepted Answer

Необходимо указать тот вид деятельности, который относится к конкретной торговой точке.

Question 28

Можно ли оставить заявку, если у меня нет расчётного счёта ни в одном банке?

Accepted Answer

Нет. Для приёма платежей у вас должен быть открыт расчётный счёт в любом банке России. Вы также можете открыть расчётный счёт в нашем банке и принимать платежи  по ставке от 1,7%.

Question 29

Какой терминал выдает банк?

Accepted Answer

Терминал Verifone v200t, v240m, или vx520. Терминал можно подключить к интернету по проводу, либо с использованием сим-карты оператора «Мегафон», которую выдаём бесплатно и с подключенным интернетом

Question 30

Сколько дней занимает доставка терминала?

Accepted Answer

Доставка терминала после одобрения заявки занимает до 10 дней.

Question 31

Необходимые документы для ИП

Accepted Answer

Документ, удостоверяющий личность Сведения о деловой репутации клиента (при наличии) Лицензия (при наличии)

Question 32

Необходимые документы для ООО

Accepted Answer

Документы, удостоверяющие личность должностных лиц Документы, подтверждающие полномочия должностных лиц Устав или Учредительный договор Подтверждения об изменениях в учредительных документах и ЕГРЮЛ Документ о назначении руководителя Документ о назначении высшего органа управления Документ, подтверждающий местонахождение (в случае если местонахождение не совпадает с адресом из ЕГРЮЛ) Сведения о деловой репутации клиента (при наличии) Лицензия (при наличии)

Question 33

Как отправить чек клиенту после получения от него оплаты?

Accepted Answer

Для отправки чека вам потребуется подключить онлайн-кассу. При подключении  ДелоКассы вы самостоятельно сможете отправить чек на электронную почту клиента из Личного кабинета или, отправить автоматически, указав электронный адрес при проведении платежа.

Question 34

У меня нет сайта. Могу ли я подключить услугу?

Accepted Answer

Нет. Для подключения услуги сайт необходим.

Question 35

В течение какого времени после приема оплаты через интернет-эквайринг деньги поступят на счет?

Accepted Answer

Зачисление денежных средств на счет происходит не позднее следующего дня.

Question 36

Каким требованиям должен соответствовать сайт, чтобы подключить интернет-эквайринг?

Accepted Answer

С требованиями к сайту при подключении интернет-эквайринга вы можете ознакомиться по ссылке.

Question 37

Какой кэшбэк можно получать по этой карте?

Accepted Answer

В базовом тарифе предусмотреть кэшбэк в размере 0,5% на все покупки. Если подключить опцию, то кэшбэк повышается до 1% и распространяется также на все покупки.

Question 38

Как подключить дополнительные опции?

Accepted Answer

Подключить дополнительные опции можно в интернет-банке или в мобильном приложении, по телефону 8 800 5000 700, а также при личном обращении в офис.

Question 39

Сколько стоит подключение дополнительных опций?

Accepted Answer

Подключение опций бесплатное. Пользование стоит 30 руб. в месяц за каждую опцию.

Question 40

Есть ли ограничения по суммам оплат, которые можно принять с помощью сервиса?

Accepted Answer

Сразу после активации сервиса вам будет доступно получение оплат на общую сумму 30 000 руб. Параллельно банк проведет проверку, и вам поступит уведомление о решении банка в части предоставления неограниченного доступа к сервису.

Question 41

Какова полная стоимость пользования сервисом?

Accepted Answer

За пользование сервисом списывается комиссия в зависимости от вашего тарифа и вида деятельности. Прочие комиссии и оплата за подключение – отсутствуют.

Question 42

Как клиент получит чек при оплате по ссылке?

Accepted Answer

Оплата по ссылке полностью соответствует 54-ФЗ – информация об операции направляется в налоговые органы, а клиент получает чек. Способ  получения чека покупатель может выбрать при оплате, например, по электронной почте или sms-сообщением.

Question 43

Можно получить консультацию юриста без открытия расчетного счета?

Accepted Answer

Открытие расчетного счета является обязательным условием получения консультации юриста.

Question 44

Как можно получить комментарии по заключению юристов, если возникают вопросы по готовому документу?

Accepted Answer

Комментарии по заключению юристов можно получить в интернет-банке на вкладке «Помощь юриста».

Question 45

Что нужно сделать для активации корпоративной карты?

Accepted Answer

Активация корпоративной карты происходит в интернет-банке или в мобильном приложении. Нужно зайти на страничку этой карты и нажать кнопку «Активировать».

Question 46

Сколько корпоративных карт можно выпустить?

Accepted Answer

К расчетному счету вы можете выпустить до трех корпоративных карт.

Question 47

Какие покупки можно оплачивать корпоративной картой, а какие не стоит?

Accepted Answer

Корпоративной картой можно оплачивать любые покупки.

Question 48

Нужен документ, подтверждающий размещение вклада. Как его получить?

Accepted Answer

Получить договор размещения вклада можно, обратившись в любой удобный офис Банка Синара.

Question 49

Сколько вкладов я могу открыть в интернет-банке?

Accepted Answer

Количество вкладов, которое можно открыть, неограниченно.

Question 50

Можно ли закрыть вклад до завершения его срока?

Accepted Answer

Чтобы закрыть вклад досрочно, необходимо обратиться в любой удобный офис Банка Синара.

Question 51

Можно ли в течение года сменить тариф? И будут ли возвращены деньги за неиспользованные месяцы?

Accepted Answer

При выборе тарифа вы получаете доступ к определенному набору опций сроком на 1 год. Смена тарифа в течение года технически возможна,  но возврат денежных средств за неиспользованные месяца не предусмотрен.

Question 52

Как ещё можно перевести деньги на карту другого банка?

Accepted Answer

Деньги можно перевести в интернет-банке или в мобильном приложении. Перевод доступен по номеру карты.

Question 53

В течение какого времени деньги поступят на карту?

Accepted Answer

При переводе деньги поступят на счет получателя в течение дня.

Question 54

Как перевести деньги бесплатно на карту?

Accepted Answer

С помощью интернет-банка можно бесплатно перевести деньги на карты клиентам Банка Синара.  Если воспользоваться Системой быстрых платежей, то можно переводить деньги на карты других банков в пределах 6 000 руб. в день без комиссии. Если сумма перевода будет больше, то комиссия составит 1% от суммы превышения, мин. 30 руб., макс. 300 руб.

Question 55

Есть минимальное количество карт, от которого открывается зарплатный проект?

Accepted Answer

Открытие зарплатного проекта не предусматривает ограничений минимального или максимального количества выпускаемых карт.

Question 56

Можно ли выпустить карты для новых сотрудников  в рамках уже действующего зарплатного проекта?

Accepted Answer

Добавить нового сотрудника  в действующий зарплатный проект можно  в интернет-банке или мобильном приложении в разделе Сервисы / Зарплата, нажав «Новый сотрудник».

Question 57

Ведомость направлена, но на счете недостаточно денежных средств. Что произойдет в этом случае?

Accepted Answer

Ведомость будет исполнена частично. Для исполнения ведомости в полном объеме просто пополните счет.

Question 58

Могу ли я зачислить зарплату сотруднику на карту другого банка?

Accepted Answer

Да, можете.

Question 59

Требуется ли дополнительная плата за подключение и пользование куайрингом?

Accepted Answer

Вам не требуется вносить дополнительную оплату за подключение и пользование куайрингом. За проведение платежей будет списываться только комиссия, в зависимости от сферы деятельности: от 0&#37; до 0,7&#37;.

Question 60

Как клиент получит чек после оплаты по QR-коду?

Accepted Answer

После получения оплаты по QR-коду вам необходимо отбить чек на вашей кассе и передать клиенту.

Question 61

В течение какого времени деньги поступают на счёт после оплаты?

Accepted Answer

Деньги на счёт поступают моментально.

Question 62

Требуется ли дополнительная плата за подключение и пользование куайрингом?

Accepted Answer

Вам не требуется вносить дополнительную оплату за подключение и пользование куайрингом. За проведение платежей будет списываться только комиссия, в зависимости от сферы деятельности: от 0&#37; до 0,7&#37;.

Question 63

Как клиент получит чек после оплаты по QR-коду?

Accepted Answer

После получения оплаты по QR-коду вам необходимо отбить чек на вашей кассе и передать клиенту.

Question 64

В течение какого времени деньги поступают на счёт после оплаты?

Accepted Answer

Деньги на счёт поступают моментально.

Госуслуги

Регистрируйтесь на портале Госуслуг
в приложении Делобанка

Нет учётной записи

Уже есть учётная запись, но она не подтверждена

Основные вопросы

Госуслуги

Регистрируйтесь на портале Госуслуг в приложении Делобанка

Нет учётной записи

Уже есть учётная запись, но она не подтверждена

Основные вопросы

Регистрируйтесь на портале Госуслуг
в приложении Делобанка