Баннер новости Мобильный баннер новости

Как попробовать email-маркетинг и не потратить на это ни копейки

6 июл 2019

Если вы не профессиональный маркетолог, то наверняка не знаете, что последние лет 5-7 все говорят, что «email-маркетинг вот-вот умрет». А он не только не умирает, но даже наоборот: упрочивает свои позиции. В статье расскажем, как сделать пробную рассылку без привлечения дизайнера, программиста и маркетолога и посмотреть, насколько этот инструмент взаимодействия с клиентами подходит вашему бизнесу. Бесплатно или почти бесплатно.

Что такое email-маркетинг и для чего он нужен. Коротко

Email-маркетинг — инструмент продвижения вашего товара или услуги через электронную почту. Еще один канал продаж, как реклама на традиционных носителях или в интернете, телевизионный ролик или билборд. Только лучше:

  • отправка email-сообщения — самый дешевый способ взаимодействия с клиентом. Примерно в 10-20 раз дешевле SMS;
  • вы можете использовать email-клиента бесконечное количество раз (пока он от вас не отпишется);
  • работая со своими старыми клиентами (подписной базой), вы все время получаете новых (повторные продажи) — условно бесплатно;
  • как показывают опросы, почта — это канал, которому клиенты доверяют. Если ваши письма честные, понятные и полезные для клиента и вы не увлекаетесь спамом, он будет вам доверять и купит товар или услугу именно у вас. Просто потому, что вы о себе напоминали, а конкурент — нет;
  • Email-маркетинг легко «считать». Вы не просто «ухнули»полмиллиона в наружку и гадаете, видно вашу рекламу или нет, а точно знаете, сколько из ваших писем было открыто, сколько человек перешли на ваш сайт, заказали товар или услугу, связались с вашими продавцами.

______

Не путайте email-маркетинг и спам по купленным базам. Это совершенно разные вещи. Спам может дать эффект, но скорее негативный. Кто-то купит ваш товар или услугу, но 99,8% базы «сольют» вас и больше никогда не откроют ни одного вашего письма. А еще — пожалуются почтовикам, и те вас заблокируют. Грамотный email-маркетинг может работать на вас буквально «круглосуточно».

Инструменты, которые понадобится для работы

В первую очередьэто база email-адресов ваших клиентов. Собрать ееможно через сайт, используя блок подписки, в других точках контакта с клиентом — в офисе, представительстве, магазине, даже через анкетирование трафика внутри или рядом с магазином.

Покупать «готовые» базы я не рекомендую. Во-первых, качество этих баз оставляет желать лучшего. Перепроданные уже на несколько десятков раз, они состоят из «выжженных» имейлов — ящиков, которые уже давно никто не открывает, даже если когда-то они и были актуальными для пользователей. Во-вторых, даже если адреса «живые», поставьте себя на место пользователя. Вы получаете письмо с неизвестного адреса от магазина или конторы, с которыми никогда прежде не сталкивались. Что вы сделаете? В лучшем случае переместите сообщение в папку «Спам». В худшем — пожалуетесь своему почтовику на незваного гостя. Так поступят и с вашимсообщением, будьте уверены.

Сбор собственной базы может занять значительное время — полгода и больше. Зато риск оказаться среди злостных спамеров и растерять собственную репутацию гораздо ниже.

Во вторую очередь вам нужно будет выбрать сервис для рассылки email-сообщений. Их очень много. Они различаются по функционалу, стоимости подключения, возможностям, которые предоставляются бесплатно. Но в целом позволяют сделать примерно одно и то же: разместить список своих клиентов и отправлять им письма — стандартные (вы сами готовите письмо и определяете, кто и когда его получит) и триггерные (письма отправляются автоматически, по событию, которое вы определили, — например, подписка на ваши обновления).

Вот список из пяти сервисов, которые нравятся лично мне:

  • UniSender— очень простой и приятный в использовании сервис. Особенно нравится функционал настройки автоматических сообщений. Рисуешь цепочку, и по этой цепочке сендер уже сам отправляет письма пользователям. Это удобно.
  • SendPulse— умеет отправлять рассылки, web-push сообщения, SMS и даже писать в Facebook. Предлагает А/Б-тестирование и конструктор сообщений. Собрать базу до 2500 подписчиков и отправлять им до 15000 писем в месяц можно бесплатно. Это одни из лучших условий для новичков.
  • GetResponse— крутой сервис с простым и понятным интерфейсом. 500 готовых писем, все возможности, чтобы создать новое уникальное письмо. Немного занудный на стадии регистрации и загрузки адресов, но это можно перетерпеть.
  • MailChimp— большой плюс в том, что бесплатно можно завести до 2000 подписчиков и отправить 12 000 писем в месяц. Минус: нужно неплохо знать английский, чтобы использовать.
  • Sensay— разобраться в том, как и что устроено внутри, довольно непросто. Но зато потомможнобеспроблемно и безотказно отправлять email-сообщения и уведомления в web.

И наконец, вам понадобятся текстовый и графический редакторы, чтобы создать контент (содержимое) вашей email-рассылки. Хотя можно обойтись и без них. Большинство сервисов для отправки сообщений предлагают блочный редактор писем, некоторые даже — с проверкой орфографии.

Как сделать первую рассылку за 500 рублей или меньше

Мы у себя в Ural Media Factory делаем письма через конструктор сайтов Tilda, а отправляем их через сервис UniSender. Каждое новое письмо условно обходится нам в 500 рублей. Столько стоит месячное обслуживание нашего аккаунта.

Открываем аккаунт и нажимаем «Создать рассылку»

Придумываем название проекта

Нажимаем «Создать новое письмо»

Выбираем шаблон, который нам больше подходит

Меняем контент на свой и сохраняем письмо

Копируем html-код письма

Создаем новое письмо в UniSender

Выбираем способ с вашего html-кода и вставляем код

Собственно, всё. Наше письмо готово к отправке. Останется выбрать или создать новый список для отправки и задать параметры: когда мы хотим отправить письмо.

______

Прежде чем искать сервис для отправки писем, формировать сообщение и рассылать его, подумайте, о чем вообще стоит писать. Главное правило здесь — польза для клиента. Если ее нет, письмо отправлять не стоит. Вы только получите негативный отклик. Второе правило — писать просто, предложениями по 4-5 слов. Третье — в письме должен быть какой-то призыв к действию: узнать больше, купить, перейти— не важно. Но человек точно должен знать, что ему делать дальше, чтобы получить свою пользу, про которую вы пишете (см. пункт 1). Вот, пожалуй, и всё.

Насколько эффективной может быть работа через email. На примере

У меня есть клиент — небольшая сеть одежных магазинов. За шесть месяцев они собрали базу из 1200 электронных адресов. И захотели рассказать клиентам о новом магазине. Мы сделали рассылку, где сообщили адрес, описали ассортимент, анонсировали акцию для всех клиентов в день открытия — скидка 45%. А еще написали, что первые 50 клиентов, кто заполнит небольшую форму на сайте магазина, на открытии получат в подарок фирменные носки. Результаты получились такие:

  • из 1200 адресатов письма дошли до 1000 (остальные адреса оказались «битые» и несуществующие)
  • из 1000 отправленных писем 312 открыли;
  • примерно каждый третий из тех, кто открыл, перешел на сайт, это 102 человека;
  • Из этих 102 человек 28 заполнили нашу бесплатную форму, чтобы получить в подарок носки, а 4 — даже совершили попутную покупку в среднем на 405 рублей (детские футболки, товары по акции, летние головные уборы).

Таким образом, условно бесплатная рассылка не только привлекла клиентов в новый магазин клиента, но даже принесла скромную копеечку сама по себе.

В сухом остатке

Email-маркетинг — один из самых незатратных видов продвижения товаров и услуг. Используйте этот инструмент в своей работе: собирайте адреса клиентов, формируйте базу, отправляйте письма по событиям (триггерные) и по необходимости (регулярные / стандартные). Так вы сможете регулярно возвращать своих клиентов, выводить их на повторные покупки, формировать собственный имидж, напоминать о товарах и услугах. Если поймете, что в вашем случае это работает, наймите email-маркетолога в штат или воспользуйтесь услугами email-агентства. За сравнительно небольшие деньги они разработают стратегию, напишут и сверстают ваши письма, наладят работу сервиса, через который вы эти письма будете отправлять. Ну а тестировать идеи, проводить разовые акции вы можете бесплатно или почти бесплатно.


Оставьте ваш контакт, мы предложим кое-что интересное
Спасибо
за участие в опросе!
Это было важно для нас.
Дебетовая или кредитная: выбираем бизнес-карту
21 октября
Ликбез
Дебетовая или кредитная: выбираем бизнес-карту
Делобанк стал участником пилотной группы платформы «Знай своего клиента» Банка России
18 октября
Новости
Делобанк стал участником пилотной группы платформы «Знай своего клиента» Банка России
Получить консультацию по открытию расчётного счёта или другим продуктам банка
Оставьте ваш номер
Ввод номера телефона подтверждает ваше согласие на обработку персональных данных