Искусственный интеллект позволяет бизнесу значительно повысить эффективность операций и качество обслуживания клиентов за счет автоматизации рутинных процессов и анализа больших данных.
↑ Этот абзац написал ChatGPT, и в общем-то он прав. В статье мы подробно объясним, для чего бизнесу ИИ и с какими задачами могут помочь нейросети. А ещё расскажем, какие нейросети сейчас есть в России и как пользоваться ими эффективно.
Как искусственный интеллект помогает бизнесу
Первое, для чего нужны нейросети, — автоматизировать рутину и быстро делать шаблонные задачи, которые у человека занимают много времени. Но вот ещё примеры задач, которые умеет решать ИИ.
Оптимизирует процессы. Быстро делает то, на что человеку нужно время. Например, расшифровывает интервью и записи созвонов, составляет расписания встреч, готовит маркетинговые стратегии и контент-планы.
Создаёт контент. Тексты любого формата: от сценариев и постов в соцсетях до статей. Ещё умеет создавать изображения, видео и звуковые дорожки.
Прогнозирует спрос. Оценивает, что и в какой момент времени может заинтересовать клиента. В целом, спрогнозировать можно что угодно — главное, чтобы был массив данных, который нейросеть сможет проанализировать. Например, прибыль тоже можно спрогнозировать.
Подбирает персональные рекомендации. Анализируют поведение потребителя — например, список частых покупок, посещаемые сайты, средний чек. После анализа предлагают подборку подходящих товаров: так работают онлайн-магазины и маркетплейсы.
Сегментирует аудиторию. Помогает сформировать портрет целевой аудитории, а потом показывает подходящему сегменту нужные объявления.
Автоматизирует общение с клиентами. Чат-ботам и секретарям-автоответчикам можно делегировать общение с клиентами — так пользователи будут получать ответы 24/7, а штат операторов содержать не придётся.
Примеры нейросетей, с которыми можно работать уже сейчас
Эти нейросети просто использовать: они лежат в открытом доступе и работают на массивах информации из интернета. На их обучение не придётся тратить месяцы и миллионы, но есть нюанс: если генерируете текст, не забывайте про факт-чекинг. Информация в интернете бывает разная, не всегда она правдива.
ChatGPT. Умеет создавать тексты любого объёма и сложности, редактировать и анализировать тексты, генерировать идеи, создавать скрипты для отделов продаж, находить и структурировать информацию.
Как использовать ChatGPT: зарегистрироваться вот тут. Есть бесплатный и платный доступ — для платного доступа нужна карта иностранного банка.
YandexGPT 2. Тоже работает только с текстами: поможет написать пост или статью, объяснит непонятное слово или придумает креативную идею.
Как использовать YandexGPT 2: зайдите на ya.ru, нажать внизу «Алиса, давай придумаем», написать или продиктовать запрос.
Midjorney. Создаёт иллюстрации на основе текстовых запросов, гораздо лучше понимает английский язык.
Как использовать Midjorney: Зарегистрироваться вот тут, есть бесплатный и платный доступ.
Kandinsky 2.2. Нейросеть для работы с изображениями от Сбера, умеет создавать стикеры. Хорошо понимает запросы на русском языке, быстро генерит изображения.
Как использовать Kandinsky 2.2: на сайте или в Телеграм-боте. Доступ бесплатный.
Шедеврум от Яндекса. Генерит текст и изображения. Можно посмотреть в открытой библиотеке то, что уже нагенерили пользователи.
Как использовать Шедеврум: скачать приложение. Работает бесплатно.
Namelix. Умеет генерировать названия для брендов. Нужно только указать характеристики продукта или бизнеса, и ИИ предложит несколько вариантов нейминга.
Как использовать Namelix: Работает бесплатно и без регистрации, но только с английским языком.
BrandMark. Анализирует название бренда и слоган и создаёт логотипы.
Как использовать BrandMark: нейросеть генерирует логотипы бесплатно, но чтобы скачать их в хорошем качестве — нужно оплатить подписку.
Как составить запрос, чтобы нейросеть вас поняла
У некоторых нейросетей есть бесплатное количество попыток. Советы ниже помогут получить хороший вариант текста или изображения за нужный лимит и сэкономить на подписке.
Формулировать запрос максимально точно. Старайтесь избегать абстракций и используйте прямые указания. Например, если хотите придумать слоган для вашей компании, пропишите, чем конкретно вы занимаетесь, а не просто укажите сферу деятельности.
❌ Придумай слоган для компании, которая продаёт курсы для подготовки к ЕГЭ.
✅ Придумай слоган из 6 слов. Это слоган для компании, которая продаёт онлайн-курсы для подготовки к ЕГЭ по обществознанию. Целевая аудитория курсов — школьники 10 и 11 классов.
Добавлять деталей. Если нужна иллюстрация, опишите главный объект и второстепенный.
❌ Кот ловит рыбу.
✅ Кот сидит на берегу пруда и ловит рыбу удочкой. На нём зелёные резиновые сапоги и красная кепка.
Структурировать запрос. Составляйте промпт по шагам, последовательно погружайте нейросеть в задачу.
❌ Придумай текст для карточки товара: летнее платье
✅ Опиши товар «Льняное летнее платье» для карточки онлайн-магазина. Целевая аудитория — девушки 20-35 лет, которые интересуются модой. Опиши главные характеристики платья: льняное, комфортное в жару, легко гладится. Опиши позитивные эмоции, которые получит клиент после покупки
Избегать отрицаний. Вместо частиц «не», «без», «кроме» лучше использовать утвердительные конструкции.
❌ Человек не занят.
✅ Человек сидит на диване и смотрит в стену.
Кратко: как бизнесу использовать нейросеть
В качестве эксперимента поручили сделать краткий пересказ статьи YandexGPT. Проверили — получилось довольно точно!
-
Искусственный интеллект повышает эффективность операций и качество обслуживания клиентов за счет автоматизации рутинных процессов и анализа больших данных.
-
Нейросети могут автоматизировать рутину, оптимизировать процессы, создавать контент, прогнозировать спрос, подбирать персональные рекомендации и сегментировать аудиторию.
-
Существуют нейросети, доступные для бесплатного использования: ChatGPT, YandexGPT 2, Midjorney, Kandinsky 2.2, Шедеврум от Яндекса и Namelix.
-
Для успешного использования нейросетей важно формулировать запросы точно, добавлять детали, структурировать запросы и избегать абстракций.
